ankieta
| prawie zawsze tak jest | zwykle tak jest | czasami tak jest a czasami tak nie jest | rzadko tak jest | prawie nigdy tak nie jest | |
| Reklamacje są rozpatrywane terminowo | |||||
| Usługi są rozpatrywane terminowo | |||||
| Jakość wykonywanych reklamacji spełnia oczekiwania klienta | |||||
| Jakość wykonywanych usług spełnia oczekiwania klienta | |||||
| Efekt naprawy futerek jest zadowalający dla klientów | |||||
| Efekt naprawy galanterii jest zadowalający dla klientów | |||||
| Efekt skracania rękawów jest zadowalający dla klientów | |||||
| Efekt zwężania odzieży skórzanej jest zadowalający dla klientów | |||||
| Osoby z Działu Reklamacji są pomocne | |||||
| Osoby z Działu Reklamacji przekazują informację zwrotną |
